火车检票显示“按照疫情防控要求限制进站”怎么办

最近，有不少网友遇到这样一个问题。火车票可以买，但检票的时候系统会出现“按照疫情防控要求，限制进站”的提示，这到底是为什么?应该如何解决呢?根据调查发现，出现这样的情况可能是和大数据筛查有关。

检票显示“按照疫情防控要求限制进站”怎么办

近日，有多名网友表示，自己成功购买了从河北廊坊、深圳、山西太原等地进京的火车票，但在进站检票时却被告知“按照疫情防控要求，限制进站”。

天津站工作人员称，有的旅客会出现限制进站，甚至是网上购票的时候就不能购票，这个就是大数据流调(的结果)。限制进站的问题还算是比较少的，比较多的情况是北京健康宝有弹窗，那就去不了北京。

致电北京铁路12306客户服务中心，工作人员表示旅客被限制进站，可能是因为被大数据筛查到途经了中高风险区域。

那旅客遇到购票后却被限制进站的情况该怎么办呢?

北京铁路12306称，被限制进京了，首先要在开车前去窗口把票给退了，窗口可以原(价)退的。给我们打电话反馈的，我们这边给您做登记。登记完了后续会流转给相应的疫情防控部门，他们那边审核，如果说排查这个行程没问题，他们那边会解开。这个没有具体时间，因为不是我们限制的。一般当天或者一两天、两三天(就能解开)。

这名工作人员提示，旅客在出发进京前，还可以拨打北京铁路12306，通过身份证号查询自己是否被限制进站。

上海乘火车进返京条件

查询12306客户端发现，上海到北京每天只剩一趟高铁，一直到5月1日车票都已经售罄。上海铁路12306的工作人员介绍，目前从上海乘火车进返京，需要出具多项证明。

上海铁路12306称，48小时内的核酸检测阴性证明、24小时内的抗原检测阴性证明、北京健康宝绿码，以及本人所在京的所属单位，或者在京的居住街道同意进返北京的证明，纸质版或电子版的都可以。包含开具单位的公章以及旅客乘车姓名，以及同意进返北京的字样，准备好这些东西以后才可以进站坐车。

北京12345市民热线的工作人员表示，旅客从上海进返京，还要在进京前12小时之内通过“京心相助”小程序提前报备。

如果街道或社区开不了怎么办?

北京12345市民热线工作人员：那没办法，必须得要这个。另外，从4月3日开始，上海人员来北京的包括旅客，包括中转的，抵京是由机场或者是火车站点对点闭环转运，在北京有住所的就是14天的居家隔离，包括同住人也要隔离。如果在北京没有住所，就集中隔离14天。(1039调查团)