中国国家铁路今天(8月3日)发布最新消息，铁路将推出免费退票措施。办理2021年8月3日24时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费。乘客可按需办理。
中国国家铁路推出免费退票措施。
中国国家铁路集团有限公司8月3日12时许发布消息称，为配合各地疫情防控要求，决定推出免费退票措施。
自即时起，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理2021年8月3日24时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。
铁路部门提示广大旅客在出行前及时了解出发地和目的地疫情防控政策，合理安排行程。在旅途中，加强个人防护，少聚集、勤洗手、戴口罩，共同营造健康安全的出行环境。
方法一：到火车站窗口进行咨询
方法二：致电12306客服电话咨询
方法三：中国铁路12306官网、APP在线查询
APP查询流程：
第一步：下载并进入铁路12306APP;
第二步：首页找到“车站大屏”，并点击进入;
第三步：左上角设置站点
第四步：可查看出发列车状态、到达列车状态，如停运或晚点会有提示;
第五步：还可直接输入车次进行查询;
第六步：点击车次还可查看车次详细情况。
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