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8月份办理群众诉求红黑榜(武汉市长专线)

时间:2020-09-14 15:23:49来源:whlhm浏览: 分享:

有问题找政府,武汉市联系政府单位最重要的渠道,就是市长专线,几年前很多人表示市长专线全是敷衍,但是到2020年观点却有不同,人们的满意度逐渐提升。近段时间,有其实办理群众投诉红黑榜的出现,起到了很大作用,下面来看8月份的红黑榜。

一、武汉市长专线12345

2020年1月~7月,武汉12345市长专线累计受理群众各类咨询诉求263万件,按时办结率达99.6%,群众满意率达83%;共收到市民来电表扬1900余件,“有事找政府”的理念已深入人心。

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二、8月份办理群众诉求红黑榜

7月份的发布红黑榜后,引起较大反响,多数承办单位触动很大,办理成效明显提升,群众满意率总体上升8个百分点,但仍有不足之处。

2020年8月,市长专线共受理群众诉求327266件。其中,电话受理284506件,微信受理37707件,人工智能系统受理4891件,政府门户网站受理162件。日均受理群众诉求10557件。

下面是8月武汉市长专线办理单位红黑榜:

1、红榜

汉阳区人民政府、新洲区人民政府、青山区人民政府(化工区)、市政务服务和大数据管理局、市通信管理局、市园林和林业局、中百集团公司、武钢华润燃气公司、武汉园林绿化建设发展有限公司等95家单位,群众满意率达85%以上,为办理优良单位。

2、黑榜

市农科院、武汉海关、中国铁塔武汉分公司、市信访局、中建三局集团有限公司5家单位,群众满意率低于75%,为不合格办理单位。

区人民政府(管委会)办理群众诉求情况↓

注:满意率=满意数/(回访总数-待评价数)

市有关部门办理群众诉求情况↓

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注:满意率=满意数/(回访总数-待评价数)

企(事)业单位办理群众诉求情况↓

注:满意率=满意数/(回访总数-待评价数)

金融机构办理群众诉求情况↓

注:满意率=满意数/(回访总数-待评价数)

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