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武汉市消费者投诉平台在哪里2021(附入口)

时间:2021-02-03 16:07:55来源:whzsy浏览: 分享:

在日常生活中消费是再常见不过的事情了,不论是线上消费还是线下消费,都需要买卖双方诚信负责地往来。但是在市场中也存在破坏规则的欺诈行为,这时就需要有一个机构来维护消费者的权益,肃清市场不良风气,那就是消费者投诉平台。来看看武汉消费者投诉平台该如何联系。

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武汉消费者投诉平台

平台:

1、电话:12315热线;

2、线上平台:“全国12315平台”APP、12315微信等

作用:

消费者在购买商品或接受服务时,需妥善保存合同、发票、购物记录等相关消费凭证。如发生消费纠纷,可先与经营者协商解决,协商不成的通过消费者投诉平台进行投诉解决。

湖北12315发布春节消费提示

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2021年春节即将到来,为引导广大消费者在疫情防控常态化条件下安全舒心过节,湖北省市场监管局12315指挥中心发布消费提示,提醒广大消费者在春节期间消费过程中应时刻谨记疫情防控要求,科学理性消费,安全文明过春节。

1、置办年货须理性,线上购买要细心

(1)消费者网购年货时,应选择资质全、信誉好的购物平台和网店,按需购买,理性消费,注意辨别优惠券、满减、秒杀、直降等促销规则,可以多平台进行比价。

(2)为避免节日期间快递延误,最好提前采购,预留送货时间,与商家确认发货时间、商品是否适用“7天无理由退换货”等。

(3)线下采购年货,应当选择正规的超市和市场,看清楚商品标签,控制购买数量,特别是购买冷链食品、进口水果等,挑选时避免用手直接接触冷链食品,并正确佩戴口罩,做好个人防护,注意查看“鄂冷链”码,关注食品检疫、保质期、储存条件等相关信息,索要销售凭证并妥善保管,购物后及时洗手。

2、外出就餐须谨慎,防控要求要牢记

(1)在预定年夜饭时,注意“定金”和“订金”的区别,谨慎办理预付卡,避免高额充值。

(2)注意提前确认菜品内容、分量、价格和包含的收费项目。

(3)就餐时控制聚餐人数,提倡公筷制、分餐制,保持安全距离,缩短就餐时间,减少病毒传播感染风险,同时做到适量点餐、“光盘行动”。

(4)可以考虑“无接触”订餐,实行网络订餐、门店自提年夜饭。

3、娱乐出行须防护,平安健康过春节

(1)春节期间的休闲娱乐活动和出行应符合疫情防控相关规定,如必须出行,应做好防护措施,就近错峰出游,不扎堆、不聚集,尽量提前预约参观公共文化场馆、购票游玩景区,密切关注政府部门发布的出行提示。

(2)谨慎参加各种大型的游乐活动,进入电影院、KTV、网吧等封闭场所时,应全程佩戴口罩、配合测温、扫码、保持安全距离。

(3)今年火车票、机票退订出新规:春节期间火车票、机票均可免费办理退票。铁路部门规定,自1月14日起,火车票在开车前8天及以上退票免费;民航部门规定,自1月27日起,1月28日至3月8日春节期间机票可办理免费退票或至少一次改期。

湖北315消费投诉和解平台

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据了解,该平台将在今年3月15日正式上线。该平台在借鉴全国各地消费维权经验和做法的基础上,提出“互联网+在线和解”信息化理念,旨在进一步简化调处方式,优化维权机制。一方面,消费者可以通过手机进行投诉咨询、和解申请等操作,提高维权效率。另一方面,商家可以通过该和解平台,及时与消费者沟通,将矛盾纠纷化解在萌芽状态,积极履行消费维权主体责任和营造安全放心消费环境的社会责任,提升其品牌美誉度。省消委可通过该平台向消费者提供消费信息、开展消费满意度调查等,同时对损害消费者合法权益的行为、失信违法企业予以揭露和批评。

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