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淘宝天猫退款新规2022

时间:2022-02-22 14:13:24来源:whmc浏览: 分享:

淘宝天猫退款有了新变化了,目前对于天猫退款越来越快了,系统自动进行退款,主要满足一下条件,下面了解下吧。

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淘宝天猫退款新规2022

从2月15日零时起,淘宝升级了“未发货仅退款”规则。最新推出的规则中,消费者付款后且商家未发货前,淘宝店铺小于等于500元的订单(子订单),天猫店铺任意金额订单,系统将自动进行“未发货秒退款”处理,无需商家再有额外操作(虚拟、订制等特殊类目除外)。

规则变动前,淘宝天猫小于等于200元且付款2小时内的订单,系统支持秒退,其他的订单则需要商家逐个手工操作。

淘宝天猫退款新规变化一览

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这次新规实施给消费者带来最直观的好处,是在拍错商品、不想要等情况下发起退款申请时,不再需要等卖家人工处理同意,立马就能拿到退款。对于商家来说,则是降低了处理售后的操作成本。

“现在都不用和商家沟通,直接选择退款就行。这几天,我申请了几次,都能成功秒退。”武汉资深网购消费者张乐乐喜欢一边看直播一边买买买。由于直播间的优惠商品和优惠券数量有限,听完主播生动的讲解,张乐乐容易头脑发热,买了之后又不想要的情况时有发生。

对于上述“秒退”新规,。这项新规对冲动消费行为很友好。”

以前遇到申请退货,沟通、核实、确认……是每次不可或缺的动作。如今,这样的沟通越来越简单,从200元以下秒退到如今的500元以下秒退,冲动型消费者的日常购物订单处理越来越便利。

对于消费者而言,秒退无疑提升了购物体验,不用担心资金短暂的冻结。处在交易链条另一侧的商家,在提升消费者的满意度的同时,也增加了消费者重新下单的意愿,甚至未来复购的可能。

据淘宝平台测算,秒退的消费者满意度是等待12小时再退款的3倍;同时,秒退的消费者在24小时内购买同商品的概率是等待12小时再退款的2.5倍。

据了解,实际上,淘宝的秒退服务,已经由来已久。去年“双十一”期间,淘宝就曾对会员推出“未发货极速退款”的服务。

而如今,秒退也不是淘宝的专属,而是已经成为了电商行业的一项共识。目前,京东直营店铺的秒退服务不限时间和金额,第三方店铺是2小时内200元以下订单;在拼多多上,消费者2小时内可以拿到不限额的秒退款,6小时内拿到低于或等于300元的订单退款;抖音快手也有相关时限和金额的秒退规则。

当然,服务升级的同时,多家平台的秒退规则,也都在不断向“更少时间与金额限制、更自动”的方向发展。每个平台,也在衡量退款规则的“度”,以淘宝为例,淘宝不仅会评估卖家的信用,同时也会评估买家的信用,退款的规则仅对诚信用户生效,若为恶意订单,相应的,营商保则会保护买卖双方的权益。


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