2021武汉9月至10月双评议排名公布

近日，武汉发布了9月1日至10月31日的“双评议”排名，并对“双评议”情况做了综合分析，对于群众不满意的进行反省，然后采取改正措施。

近日，武汉市治庸问责办发布了2021年“双评议”第六期月报，对9月1日至10月31日“双评议”情况做了综合分析。

“双评议”系统排名

为压紧压实主体责任和主管责任，针对全市47个系统(行业)，今年“双评议”月报新增系统(行业)排名和数据分析。9月1日至10月31日，政务服务、自然资源和规划、街道系统(行业)排名后三。其中，街道系统因服务效率、服务态度、投诉处置方式等方面的问题，排名倒数第一。

9月、10月两月份不满意评价152件

行政审批类不满意评价占比最高

9月1日至10月31日，“武汉评议”平台和“好差评”系统共收到不满意评价357件。经调查，认定属实152件，不属实并予以撤销205件。

从不满意评价总体分布来看，各区不满意评价数量占比80.26%，公共服务企业不满意评价数量占比12.50%，市直部门不满意评价数量占比7.24%。

从不满意评价类型分布来看，行政审批类不满意评价数量占比34.21%，办理投诉类不满意评价数量占比24.34%，执法监管类不满意评价数量占比23.03%，公共服务类不满意评价数量占比18.42%。

增加周末客服座席 开辟网上咨询渠道

这些单位被评不满意后这样整改

《2021年7-8月“双评议”通报》公布后，综合排名靠后的市仲裁委办、市市场监管局、市城管执法委等单位高度重视，组织各参评单位和部门认真分析问题，迅速查找原因，认真开展整改工作。

市仲裁委办召开“双评议”专题工作会议，认真分析问题原因，研究整改措施，并对存在不满意事项的两个处室负责人进行约谈，要求确保整改工作落到实处。针对工作信息不畅通的问题，优化岗位职责，整合前台接待岗和立案咨询岗，进行统一管理;针对立案信息反馈不及时的问题，推出微信小程序网上立案功能，方便群众查询已申请案件流程信息。

市市场监管局召开专题会议，通报全市市场监管系统存在的问题，对12家区局负责人进行工作约谈，要求各区认真梳理问题，逐一制定整改举措。针对办件状态显示不准确问题，组织市、区两级登记机关进行全面排查，对问题进行梳理汇总，并积极与省、市有关部门沟通争取支持。同时，迅速组织对系统进行优化升级，确保类似问题及时解决。

市城管执法委组织相关供气企业召开整改会议，对不满意事项逐一分析，同时约谈企业主要负责人。针对服务电话无法接通的问题，武钢江南中燃燃气(武汉)有限公司增加周末话务座席人员，同时开设微信公众号咨询渠道，及时为用户答疑解惑;针对业务流程不优化的问题，武汉东湖中石油昆仑燃气有限公司重新梳理业务流程，并加大现代化信息设备投放，有效提升“一次办”水平。