南航为解决乘客不方便拎包的问题，推出了最新服务——行李到家。以后乘客出门都不用拎包了，现在武汉天河机场、北京大兴、重庆江北都有此服务。
南航在广州白云、武汉天河、北京大兴、深圳宝安、重庆江北、成都双流6个机场创新推出全程“行李到家”产品，成为首家落实民航局“行李门到门”要求的航司，带来更高效便捷的全新行李服务体验。
全程“行李到家”服务改变了原有传统乘机出行方式，旅客不用拿着大包小包、费时费力，只需购买“行李到家”产品后在出发地将行李交给收运人员，行李就能安心送达指定目的地，真正实现“行李门到门”。旅客出发前，需提前6小时预约购买“行李到家”服务，收运人员将依据订单信息1小时内上门提取行李，并核对相关运输信息及行李内装物品种类(行李内不得含有违禁品)。行李收运后，行李将与旅客同机抵达目的地，并在4-6小时内被派送至指定地点，旅客全程无需再提取、再交运。
旅客能通过南方航空APP、南航H5网页链接(m.csair.com)等渠道实时了解行李运输“预约中、待取件、已入港、已出港、运输中、已送达”等各个节点的信息，行李运输进程清晰明了。旅客也可以在线下服务柜台等官方渠道进行预约和购买。
目前，南航行李全流程跟踪服务已覆盖国内外46个站点、200条航线。“行李到家”服务特有行李收运“四重保护”，即收运人员为行李添加保护套和密码锁，并为每件行李购买了行李延误、行李破损相关保险，同时对行李在车辆内的运输过程进行全程监控，进一步确保旅客行李安全运输、全程无忧。
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