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北京一卡通升级指南2022

时间:2022-05-31 10:55:44来源:whycl浏览: 分享:

目前,北京一卡通功能已经完成升级,乘客刷卡时,健康信息将同步校验,提升出行效率。如果还不太清楚一卡通怎么升级的话,可以通过下文进行了解。升级过程中,大家问的比较多的问题,有关部门也已经做出了解答。

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北京一卡通升级指南

办理渠道

用户可通过“北京一卡通”APP 办理,或使用微信“扫一扫”扫描在地铁、公交充值网点、一卡通营业厅等处张贴的“一卡通升级”或“北京地铁票务升级服务”二维码办理。

用户补充完善相关信息完成升级后,在刷卡或刷码乘车支付时可同时关联健康码。对不同类型的一卡通实体卡、非实体卡,请参照以下渠道办理:

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操作指南

1、注册登录

乘客可通过手机应用商城下载、注册并登录北京一卡通APP。

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2、一卡通升级

APP办理

乘客进入APP首页轮播图区域,点击 “一卡通升级”。

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扫码办理

乘客使用微信“扫一扫”扫描在地铁、公交充值网点、一卡通营业厅等处张贴的“一卡通升级”或“北京地铁票务升级服务”二维码办理。

3、选择升级类型

乘客可以选择“本人升级”或“帮助他人升级”进行服务办理,两种方式均通过当前手机号码进行短信验证。

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4、确认绑定卡号

使用一卡通(手机NFC)的乘客,可从列表中选择一张电子乘车卡;使用一卡通实体卡的乘客,通过贴卡获取卡号,如无法获取,也可手动输入。

640 (2).jpg

温馨提示:同一身份用户可持有一张实体卡和一张一卡通(手机NFC),按程序进行升级。如您有多张一卡通实体卡,已绑定的实体卡不再使用后,可通过APP解绑再绑定另一张实体卡;如您有多张一卡通(手机NFC),已绑定的卡不再使用后,可通过APP解绑再绑定另一张卡。如您需要将多卡中的余额转到一张卡中,可到网点办理,我们持续提供退卡服务。

5、确认升级

根据提示按步骤完善相关信息,通过勾选“已阅读并同意”,完成升级,获取健康码信息(示意图)。

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常见问题解答

一、为什么需要进行一卡通升级?

答:为落实北京市新冠肺炎疫情防疫工作部署,积极响应北京市公共交通票务系统全面升级的工作要求(预计5月底实现乘客刷卡或扫码乘车与健康码信息自动同步校验),为乘客提供更加安全、便捷、健康的公共交通出行体验,北京一卡通公司第一时间迅速组织相关力量进行系统升级,5月17日凌晨零点具备服务用户条件。公司借鉴了多地“多码合一、一码通乘”的做法,充分考虑本地用户的实际情况,实现实体卡和乘车码都能够与健康码信息自动关联,最大限度方便乘客需要。用户补充完善相关信息完成升级后,乘客不再需要在不同码之间进行切换,减少排队等待时间,提高了出行效率。6月起新开卡或充值首先要完成升级。感谢您对升级工作的理解与支持,我们将为您提供更加安全、便捷、健康的出行服务。

二、如何进行一卡通升级?

答:使用一卡通实体卡、一卡通(手机NFC)的乘客:可通过“北京一卡通”APP 办理,或使用微信“扫一扫”扫描在地铁、公交充值网点、一卡通营业厅等处张贴的“一卡通升级”或“北京地铁票务升级服务”二维码办理。使用一卡通乘车码的乘客:可通过“北京一卡通”APP进入“公交码”或“地铁码”,根据提示进行升级服务。

三、一卡通升级服务进展情况怎么样?

答:经统计,截至5月18日16时,共计办理一卡通升级服务39.85万张,客服热线话务量3139次,共计退卡8174张,各退卡网点服务正常,退卡工作平稳有序开展。

四、为什么完成升级后看不到健康码?

答:北京公共交通票务系统将于5月底完成全面升级,目前正在调试中,预计从5月23日起即可看到健康码信息,目前暂时看不到健康码信息请用户不要着急。用户可先行办理一卡通升级,不影响正常使用。

五、本人有多张一卡通卡,怎么办?

答:同一身份用户可持有一张实体卡和一张一卡通(手机NFC),按程序进行升级。如您有多张一卡通实体卡,已绑定的实体卡不再使用后,可通过APP解绑再绑定另一张实体卡;如您有多张一卡通(手机NFC),已绑定的卡不再使用后,可通过APP解绑再绑定另一张卡。如您需要将多卡中的余额转到一张卡中,可到网点办理,我们持续提供退卡服务。

六、为什么同一身份用户仅可升级一张一卡通实体卡和一张一卡通(手机NFC)?

答:主要是为了同一身份用户的用卡安全,保障用户安全、便捷、健康出行。感谢广大用户的理解和支持。

七、老人小孩如何办理一卡通升级?

答:使用实体卡或乘车码的老人和儿童建议由亲友协助完成一卡通升级,也可在车站现场由站务人员协助完成升级。

八、是否可帮助他人进行一卡通实体卡升级?

答:如您需要帮助他人进行一卡通实体卡升级,可通过“北京一卡通”APP 办理,或使用微信“扫一扫”扫描在地铁、公交充值网点、一卡通营业厅等处张贴的“一卡通升级”或“北京地铁票务升级服务”二维码办理,对他人的一卡通实体卡进行升级。每人可代办不超过5张。

九、6月起新开卡或充值要注意什么?

答:从6月起新开卡或充值首先要完成升级,未升级的卡不能再充值了。

十、一卡通实体卡,遗失了怎么办?

答:如您的一卡通实体卡升级后遗失,请及时通过一卡通APP解绑,避免他人冒用。我们真诚提醒您,不要使用他人绑定的一卡通实体卡。

十一、升级过程中无法收到短信验证码怎么办?

答:如无法收到短信验证码,请乘客查验当下网络情况,耐心等待一段时间,重新操作。

十二、多余的一卡通需退卡,如何办理?

答:北京一卡通公司作为践行企业社会责任的国有企业,保障每位用户的退卡权益是我们责无旁贷的义务,我们将一如既往持续提供退卡服务。疫情期间,考虑到您的安全健康,为避免人员聚集,请您在方便的时间有序退卡。

一卡通(手机NFC)可通过北京一卡通APP在线退卡,实体卡退卡按现行规定和程序,可通过现有服务网点办理业务。

网点查询方式:

(1)“北京市政交通一卡通”微信公众号,进入“我的卡通→网点查询”,查询网点;

(2)“北京一卡通公司”官网,首页进入“用户服务→服务网点”,查询网点。

十三、一卡通升级对APP的版本要求?

答:北京一卡通APP持续优化升级服务,于5月18日00:00 完成版本更新迭代。新版本针对用户反馈进行了诸多优化改进,用户可下载或将APP更新至最新版本(鸿蒙系统手机用户升级至版本5.4.2.0及以上、安卓系统手机用户升级至版本5.4.2.0及以上、iOS系统手机用户升级至版本5.3.2.1及以上)进行体验。提醒广大用户及时进行版本升级。

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