很多市民朋友在日常生活中遇到需要政府介入的事情往往会想到拨打各区区长热线服务，据悉武汉市长热线已于近日改造升级，小编想武汉12345的一些新变化整理汇总如下，有需要的市民朋友可以了解一下。
12345有事找政府，即日起，武汉市民想要进行投诉或咨询，不用拨打各区区长专线等服务热线，直接拨打统一的市民服务热线“12345”，武汉市民热线提供7×24小时全天候人工服务。
4月17日，武汉市民热线办公室发布全市政务服务热线整合情况公告：根据《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》(国办发【2020】53号)及省、市有关文件要求，武汉市已将43条政务服务便民热线和2个网络投诉平台归并整合至12345市民服务热线。
一、原服务电话号码取消，整体并入12345市民服务热线的投诉电话及网络平台共26个：
二、保留原服务电话号码(平台)，话务座席并入12345市民服务热线或设立行业座席专区、专家座席共15个：
三、国家部委及省直有关部门设立在武汉市接听的4条政务服务便民热线，以分中心形式归并到12345市民服务热线，保留号码和话务座席，与12345市民服务热线建立电话转接机制，实现平台互联、业务协同、数据共享。
来源：武汉市民热线
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