2021年百城消费者满意度排行榜

时间：2022-03-17 15:39:56来源：whbt浏览：次分享：

2021年百城消费者满意度排名公布，排名平均分80.59分，在平均分以上的城市有37个，其中苏州杭州青岛排名前三，湖北地区宜昌襄阳在平均分之上，武汉排名第45位。

从省消委获悉，湖北宜昌、襄阳、武汉三地在2021年“100个城市消费者满意度”排名中均进入前五十，名次较上年均大幅提升。该排名由中国消费者协会调查发布。

宜昌市得分82.39分，位居全国第12、华中地区首位，较上一年度上升19位。近年来，宜昌市市场监管局携手多部门共同打造安心舒心的消费环境，以推广“五好”农贸市场创建、中小学食堂“中央厨房+微厨房”创建等行动为抓手，保障百姓“舌尖上”“菜篮子”安全。2021年，宜昌市市场监管系统共为消费者挽回经济损失2821万元。

襄阳市以80.77分位列全国第32位，上升14位。2021年，襄阳市严守食品、药品、特种设备和产品质量“四大安全”底线，先后出动执法人员8万多人次。同时，创立“互联网+在线和解”新模式，让消费纠纷解决在“最前线”。该市还探索消费投诉信息公示制度，让一批坏典型无处遁形，倒逼生产经营者诚信规范经营。

武汉市自第61位上升至第45位。2021年，武汉市被授予全省打击侵权假冒工作先进集体，消费诉求按期办结率达到100%，为消费者挽回经济损失3400万元。

从2017年开始，中国消费者协会每年在全国50个大中城市中开展消费者满意度调查，并发布测评报告。2020年，调查范围扩展至100座城市。2021年测评结果显示，全国100个城市消费者满意度综合得分首次突破80分，达80.59分，总体呈稳步上升态势。据了解，该评价体系由消费供给、消费环境、消费维权三个一级指标组成，通俗地说，产品供给是否丰富新颖、维权索赔是否便捷高效、商家服务态度好坏等“比较项”，能够综合反映出该城市的消费生态。

另悉，2021年度测评的调查工作于去年12月完成，经专家分析论证得出排名结果，苏州、杭州、青岛市分列前三甲。