武汉市长热线是市民反应意见，处理生活难点的一个投诉渠道，近期武汉市长热线再次新增3条投诉渠道，目前为止已经有7条投诉渠道可供市民使用投诉。
12345(电话)——直接拨打电话
城市留言板——搜索“武汉城市留言板”，进入网页，点击“留言”即可
武汉市民热线微信公众号——微信搜索“武汉市民热线”，点击右下角“反应问题”即可
武汉市人民政府门户网站——进入“武汉市人民政府门户网站”官网，右方“互动交流了”栏目点击市长专线即可
支付宝--武汉市民热线小程序——打开支付宝搜索“武汉市民热线12345”进入小程序即可
武汉战疫--市民热线专区——微信搜索“武汉战疫”，进入小程序点击“专区”选择“市民热线”即可
武汉广播电视台--掌上武汉APP——“掌上武汉”APP首页点击“武汉市民热线12345”进入专栏页面即可
12345市长热线，全称为“非紧急救助服务系统”，但市民有生活中有诉求，生产中有困难都可以拨打“12345"市长热线，线上连接着市委、市政府各单位，方便更快速的了解民生、民意。
接听电话的值班室设置在市政府办公厅中，因此也是老百姓直接与政府部门联系的渠道。热线主要反映社情民意，处理社会热点、难点。接受市民的批评、意见和建议，并反映问题。
一般情况直接打电话的渠道是反应最快速且全面的，市民进行反应后，工作人员会将事情处理的进度按序的反应给市民，如市民有意见可再次进行反应。
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