由于现在疫情的形式严峻所以出行还需要出示我们的健康码及行程码，虽然现在已经全国统一健康码但是在武汉市目前还是使用的湖北健康码，如果老人不会使用智能手机怎么办，怎么帮助他们获取健康码，下面来看具体方法。
答：需要健康码，且需要绿码，还需要行程码;
如无法正常显示绿码，可能为以下三种原因所致：
(1)乘客未领请湖北健康码
解决方式：通过微信“武汉战疫”小程序或支付宝“健康码”小程序，现场申领健康码后重新扫描进站码乘车。
(2)乘客健康码为外地健康码
解决方式：先向工作人员出示外地健康码，再使用微信或支付宝扫描进站码(即使扫码后显示为灰码状态，也需要主动配合记录进站和车厢信息)。
(3)乘客申领健康码的软件和车站扫码的软件不同
老幼健康码自助查询入口-国家政务服务平台
自助查询流程
一、通过微信扫描二维码后进入【防疫健康信息码服务】点击【老幼健康码助查询】后实名验证
二、在实名身份验证页面，输入符合年龄限制的老人或儿童的姓名、身份证号，点击查询按钮。
三、查询人的健康结果实时显示，但是10秒后就将自动关闭并且不会有任何的缓存记录
老人健康码自助查询意义
老人小孩在没有自行亮码通行的时候是很不方便的，所以国家政务服务平台能够帮助老人与小孩子自助查询健康等出行问题，本功能支持为60岁以上(含60岁)和16岁以下(含16岁)人群提供健康状态查询服务。服务通过姓名和身份证号，为老人、儿童进行健康状态查询，且助查人手机端不保存任何缓存信息或数据，个人隐私不会泄露。在保障个人隐私的前提下，针对性解决老人、儿童没有手机、不会使用等情况下的日常出行问题。
关于60岁以上老人以后出行，国家卫健委将与各个部门协调，通过技术手段，争甚至还有可能将老人卡和身份证、公交卡、市民卡与健康码结合在一起，这样出门只要提供能够证明身份信息的证件就能够查询到个人的健康状况，公交卡、市民卡
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