网约车平台将增设老年人一键叫车功能

今日，国家交通运输部发布通知，将组织国内八家网约车平台公司，推出老年人“一键叫车”服务，让老年人倒车更方便。据了解，滴滴和嘀嗒平台已经上线了此种功能，还可以由亲属代为呼叫。再加上此前的互联网适老化行动，可见对老年人的社会生活越来越重视，具体请看下文。

网约车平台将增设老年人一键叫车服务

据交通运输部官网披露，日前，交通运输部运输服务司组织召开平台公司座谈会，研究便利老年人打车出行有关工作。相关负责人参加会议，各平台公司代表介绍了服务老年人打车出行方面的经验做法，一致表示将按照国家统一部署和交通运输部有关意见，加强需求分析和方案论证，进一步改进提升适老化服务水平，切实便利老年人打车出行。

参与设置的网约车平台

曹操出行、滴滴出行、首汽约车、T3出行、高德地图、美团打车、申程出行、嘀嗒出行8家平台公司。

三大服务

据悉，交通运输部运输服务司将组织各平台公司重点优化三大方面服务：

1、优化网约车约车软件功能，增设方便老年人使用的“一键叫车”功能，争取春节前开通试运行;

2、依托95128约车服务号码，在保持巡游出租汽车电召服务的同时，加快开通主要网约车平台的电话叫车服务;

3、通过技术手段，指导主要平台公司为老年人提供优先派单服务。

滴滴、嘀嗒老年人“一键叫车”

12月28日，滴滴、嘀嗒等回应交通运输部建议优化老年人“一键叫车”功能时表示，已陆续上线相关功能提升老年人打车出行体验。

滴滴

滴滴表示，滴滴一直非常重视老年群体的打车体验，为方便老人出行，2016年起，滴滴陆续推出了“代叫车”、“关怀模式”、“亲友代付”等功能。

目前老年用户可在滴滴出行APP设置中心打开“关怀模式”，进行一键发单。“关怀模式”支持大号字体显示，简化了发单流程，用户可预先设置五个常用地址，直接叫车。

对于没有网络支付账号的老年用户，亲属朋友可通过“滴滴亲亲卡”绑定老人滴滴账号并为其开通“亲友代付”功能，老人在叫车时选择“亲友代付”，行程结束后账单将直接通过亲友免密支付完成支付。

对于没有滴滴账号的老人，亲属朋友可通过“滴滴代叫车”功能为老人叫车出行。亲友下单时输入老人手机号码，司机将通过虚拟手机号码与老人联系，确认其上车地点，将其送达目的地。

滴滴表示，深知“老人叫车”产品还有很多的优化空间，欢迎广大老年用户给予反馈和建议，滴滴将持续研究、创新，为老年群体提供更周全、贴心的便利化出行服务。

嘀嗒

嘀嗒表示，对于老年人而言，路边扬招打车是相对简单的方式，嘀嗒出行在西安扬招数字化实践，从在路边扬招打车时，通过非常简单的操作让车辆更快到达，缓解乘客等车焦虑;上车后，让乘客更方便且准确地与司机沟通目的地，降低沟通成本;行程中，让乘客的家人知晓行程轨迹，让家人更放心等方面提升老年人打车的便捷性。

具体来说，嘀嗒出行从去年开始，便通过出租车智慧出行小程序，实现了一键呼叫附近空车的功能，乘客只需要打开微信中的智慧出行小程序，点开打车助手，无需输入目的地，点击呼叫“附近空车”的按钮即可，目前，这一功能已可时间呼叫附近5公里范围内的空车。近期在西安，这一一键叫车的功能，已开始应用到 App端。用户打开嘀嗒出行App，无需输入出发地和目的地，点击一键叫车，即可获得就近车辆前来接驾。

互联网应用适老化改造行动

工信部宣布，将于2021年1月起进行为期一年的 “互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”，首批将优先推动8大类115家网站、6大类43个App进行适老化及无障碍改造，包括支付宝、微信、抖音等。

手机等智能终端产品适老化!

推动手机等智能终端产品适老化改造，使其具备大屏幕、大字体、大音量、大电池容量、操作简单等更多方便老年人使用的特点。

积极开发智能辅具、智能家居和健康监测、养老照护等智能化终端产品。

互联网应用适老化!

重点推动与老年人日常生活密切相关的政务服务、社区服务、新闻媒体、社交通讯、生活购物、金融服务等互联网网站、移动互联网应用适老化改造，使其更便于老年人获取信息和服务。

优化界面交互、内容朗读、操作提示、语音辅助等功能，鼓励企业提供相关应用的“关怀模式”、“长辈模式”，将无障碍改造纳入日常更新维护。

深度覆盖，降低资费!

推进行政村移动网络深度覆盖，加强偏远地区养老服务机构、老年活动中心等宽带网络覆盖。

开展精准降费，引导基础电信企业为老年人提供更大力度的资费优惠，合理降低使用手机、宽带网络等服务费用，推出更多老年人用得起的电信服务。