小区供暖交了钱没有暖气怎么回事 供暖不热找哪个部门投诉

现在武汉有部分小区已经提供了集中供暖，特别是老年人比较多的小区，对气温比较敏感，一到冷天腿脚就特别怕冷。但是最近有人发现自己交了暖气费还是没有暖气，这到底是怎么回事呢？供暖不暖找哪个部门投诉呢？

缴了费没被供热?

小区用热率达60%才供热

省工商局北苑小区业主李先生反映，今年供热季开始前，小区就有不少业主提前缴费，等待供热。原本以为11月16日开始就能全面供热，但等了一周家里还是冰冰凉凉，让一些老年人住户极为不适。“武昌热电回复说是缴费户数没有达到要求，但明明大多数人都已经交了。”

武昌热电回复称，省工商北苑小区已缴费户数为70户，未达到约定小区整体用热率，用热率必须达到60%(82户)以上才供热，工作人员已积极跟小区后勤部沟通缴费户数。

据武昌热电相关人员介绍，用热率必须达到60%的规定是针对所有的供热小区，主要是为了确保能源得到充分利用，避免能源浪费，同时也能提高用户体验度。

目前，该小区用热率已经达标，开始了正常供热。

选择热量计费的用户需提前5天预约开通

家住梨园小区的葛女士反映，今年供热季，自家选择的是热量计费套餐，可缴费后过了6天，家中一直没有开始供热，打客服电话也经常打不通。

武昌热电相关人员介绍，今年供热季居民采暖套餐分为两种：面积包月计费套餐、热量计费套餐。其中供热小区热量计费用户需要提前5天预约上门开通。

针对该问题，目前已有工作人员上门处理。

小区供暖不暖，咋回事?

近日，武昌区徐东嘉园小区不少业主集中反映，今年供热季开始后，不少业主家中暖气片温度较低，达不到取暖效果。

业主何先生说，徐东嘉园是一个10多年的老小区，去年纳入湖北华电武昌热电有限公司(下文简称武昌热电)供热范围，上一个供热季效果比较好，今年供热季开始后，家里的暖气片摸起来几乎没有热度，很多户业主都遇到了这种情况。

据武昌热电相关人员介绍，徐东嘉园是省电力公司出资铺设的供热管道，至今没有移交给武昌热电管理，一直都是该企业自行维护，今年由于换热器损坏导致小区大面积暖气不热的现象，但省电力公司今年没有进行维护。

供暖不热找哪个部门投诉

如果和热力公司有合同，可以按照合同要求对方执行合同条款，若不执行合同可以追究热力公司违约责任。

1、可以向住建委、房管局或市政管理部门等相关职能部门对热力公司管理进行投诉。

2、可以拨打全国热力公司投诉热线，或者拨打当地热力公司投诉热线。

3、拨打当地民生热线、市长热线、市长信箱、政府部门对热力公司进行投诉。

4、向电视台新闻频道投诉，通过电视台记者采访进行相关报道。

5、如果热力公司确实存在违约不作为并协商无果，公民可以拿起法律武器通过法律途径进行起诉热力公司捍卫自己的合法权益。

大家如果要投诉供热公司的话，一定要注意具体的投诉流程，了解一下关于投诉的相关事宜，以上就是关于供热公司最怕什么投诉和如何投诉热力公司的相关介绍，建议大家平时多了解一些关于供暖的相关细节，注意一下供热公司工作的相关流程。