为了能够方便追溯到每个地铁乘客的信息，武汉地铁现在实行实名登记乘车方式，具体如何实名登记方法如下。建议大家最近这段时间乘坐地铁使用手机app扫码或者是武汉通刷卡，这样能够大大降低交叉感染几率。
为更好地保障市民乘客健康安全出行，乘客进入轨道交通站点范围及搭乘轨道交通列车时务必全程佩戴口罩，未佩戴口罩者不得乘车。全线网运营车站将实行“测温进站”，所有乘客须在安检点进行体温检测，无异常后方可进站乘车。
武汉地铁将加强轨道交通在途乘客监管，实行实名登记乘车。乘车出行时做好实名登记。
有关实名登记乘车步骤及相关出行注意事项，可关注“武汉地铁运营”官方微信、微博详细了解。
使用智能手机的乘客，第一次出行前须使用支付宝或微信进行线上身份认证并关联健康码状态，每次进站后扫描“进站码”、安检时接受健康状态和进站信息核验、到站下车或换乘前主动扫描“车厢码”。
未使用智能手机的乘客须出示纸质健康码或社区健康监测证明(二选一)，其中持学生卡、老年卡、残盲卡、见义勇为卡等实名卡的乘客无须另行实名登记；未持实名卡的乘客需出示身份证(护照)，由车站工作人员进行登记后乘车。
进站过闸，请优先使用“Metro新时代”APP或武汉通等无接触方式，降低交叉感染几率。
疫情防控期间，武汉地铁将视客流情况和疫情防控需要加强客流管控。如遇车站采取限流等措施，请乘客积极配合，根据现场引导通行。如遇列车跳停(通过不载客)，请耐心等候下一班车。
乘车过程中，乘客如遇身体不适，请及时联系工作人员或拨打武汉地铁服务热线96556，并提供列车车厢号信息(车厢号位于列车车厢内两端顶部)。
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