武汉佰港城伤人事件真实原因 该不该给外卖小哥差评

前几日武汉南湖佰港城发生了一起恶性伤人事件，事情一发生立即在网上引起广泛的传播和讨论，很多网友发布信息称是由于一个差评导致外卖小哥持刀伤人，实际上事发原因并非如此，美团官方也澄清了这个谣言，目前案件还在进一步的调查当中，希望大家不要轻信谣言，也不要随意发布不实信息。除此之外关于该不该给外卖小哥差评这个问题也引起了网友们的热议。

一、佰港城外卖小哥伤人事件经过

12月22日14时许，武汉洪山公安接到群众报警的报警电话：南湖佰港城商场内有人持刀伤人。12月22日下午17点49分，武汉市公安局洪山分局发布警情通报称，接到群众报警后派出所、警务站民警迅速赶到现场，与安保力量合力将行凶嫌疑人控制。经120急救人员对受伤男子检查发现其已无生命体征。受伤男子是佰港城的员工，而嫌疑人是外卖配送员陈某(男，32岁)。

二、事发原因是什么

时间发生之后，很多网友将现场拍摄的视频发布到网上，有网传说法称，该事件是因差评引发的口角导致，不过12月23日上午，针对武汉一外卖小哥持刀伤人致死事件，美团外卖发表声明称，事件起因于该配送员到超市取货品时，因取货问题与店员发生口角最终酿成悲剧。经配合警方调查后台，此订单商户用户都没有差评信息，也没有投诉电话记录。所以事发原因并不是网传那样，具体的原因有待警方进一步的调查。

三、该不该给外卖小哥差评

虽然南湖佰港城外卖小哥伤人事件的真实原因并不是因为差评而已，但是网友针对此次事件的发生，对该不该给外卖小哥差评展开了热烈的讨论。

1、有网友认为差评应该取消，因为外卖小哥本省就很不容易，每天风里来雨里去，赚钱特别辛苦，而头上时时刻刻还悬着一把差评的刀，建议取消。

2、也有网友认为差评是消费者维护自己权益的一种方式，点外卖时就已经付了配送费，所以外卖员按时派送是合理的，有差评的权利对消费者而言是一种保障。

3、还有的网友认为外卖平台的差评机制应该调整一下，因为在外卖员在送餐时，配送时间仅仅是针对外卖小哥的送餐时间，但是很多时候骑车到店取餐是商家还没有做好，商家不给骑手出货，最终去罚骑手钱，这样就容易引发两者的矛盾，因为网友建议给商家也制定一个时间，合理规范商家和外卖小哥的送餐质量。

四、现如今差评制度下的一些现象

1、网友习惯看“好评”下单

除了外卖这个行业之外，当前差评制度已广泛存在于快递、电商、网约车等服务行业。这已经成为消费者购买商品或服务前的“第一步”。很多消费者在选购商品时，习惯性的会看看买家的评价，因为对产品本身不了解，而差评多不多就是他们选择商品的一个参考方式。

2、差评制度引发的扭曲

差评制度无疑可提升行业从业者的服务质量，但是差评对于外卖员的惩罚力度有很大，所以很多外卖小哥会因为差评做出一些不好的事情，例如“因为差评收到快递员送来的花圈”“因为差评遭受‘呼死你’”等事件层出不穷。

3、差评制度未来如何完善?

有网友建议，增加互评制度。例如外卖行业，外卖员、顾客、商家三方互评，并给予对应的、合理的奖惩，这样更加客观、公平。