近日，一则“导游导漏景点还强迫购物”的新闻进入人们的视野，引发了人们的愤怒，其实出去跟团旅游过的人很多都遇到过这样的事情，导游带团旅行，不仅不旅行相应的职责，还为了自身的利益强迫游客购物，遇到这种情况应该怎么办呢？
如果在旅行的过程中，导游存在遗漏旅游景点的情况，按照相关法律规定，旅行社应赔偿未完成约定旅游服务项目等合理费用，并支付相应违约金。
对于导游擅自增加购物店、诱导游客购物的行为，法律规定旅行社和工作人员在旅游过程中强迫、诱导游客购物，游客有权在旅游行程结束后三十日内，就其所购物品和参加另行付费旅游项目费用，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款、退还另行付费旅游项目的费用。如果旅行社在旅途中遇到客观情况需更改行程，应当征得游客的同意，并签订书面的补充协议，以避免事后的纠纷。
1、导游
在旅行中，导游是与游客接触最密切的人，他们工作的质量直接影响着游客的旅游体验。所以导游应该站在游客的立场上，努力提高自身的各项素质和能力，尽可能提供满意服务;另外，导游履行职务的过程中，应该注意严格遵守《导游人员管理条例》《导游人员管理条例实施办法》等法规、规章，严格执行团队接待计划，切实做到诚信服务、优质接待，不得为个人利益擅自增减旅游项目、欺诈游客消费。
2、旅行社
旅行社要与游客签订规范的旅游合同，包括：协议条款、自费项目和购物协议等内容；并且对导游要进行必要的培训。
3、游客
在旅游行程中如果遇到导游不负责的违规行为，可以拨打组团社或当地旅游主管部门公布的旅游投诉电话，并注意保存和收集有效证据，以作投诉之用;回到出发地之后，可以向相关旅游管理部门投诉，要求旅行社赔偿。
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