接近年底了，许多市民的手机卡积分可以兑换话费了，具体中国移动积分兑换过程中出现了兑换不了情况，如何解决？
目前中国移动积分不能兑换，不管是以短信方式查积分，等都会发一个积分商城，自己进行操作积分兑换。兑换话费或者物品操作失败,系统繁忙等原因，可以中国移动客服反映问题
中国移动网上营业厅系统繁忙原因：
1、进入中国营业厅人员太多，造成服务器瘫痪，所以会导致不能使用，系统繁忙。
2、网上营业厅内部出现问题，导致机器或者服务出现问题，不能正常使用，则会提示系统繁忙。
3、因目前处于业务办理高峰期,系统运作繁忙,导致部分客户无法通过登录。会出现系统繁忙。
积分兑换不成功的原因有：
1.电脑没有接入INTERNET或其访问区域受限;
2.IE版本过低，密码位数不足，IE参数设置不正确;
3.提交积分兑换订单后，中途出现网络通信故障(网速过慢、modem掉线等)导致提交中断或失败;
4.当日累计积分兑换超过限制;
5.积分余额不足或未达到积分兑换门槛;
6.在停机、预约销户状态下，积分会被冻结，建议可重新开机或取消预约销户;
7.您的手机号码已欠费。
若排除以上情况，有需要可联系人工服务或当地营业厅进行咨询。
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