双十一将至 湖北顺丰物流着力应对

还有两天就是双十一啦，各位准备剁手了没，自从双十一从光棍节变为购物节之后带动了大家的购物热情和消费水平。双十一买家最关心的就是自己的包裹什么时候到而快递行业担心的是人手不够想办法应对。以顺丰为主快递公司为了保质保量做出相应的方案应对双十一。

中秋至年底历来是快递行业的业务高峰期，而自从2009年开始，随着网络购物节“光棍节”的兴起，每年双十一快递数量都对于整个物流行业是一次大考，今年也不例外。

记者从湖北顺丰了解到，针对每年的双十一，顺丰都会提前对市场做调研预测，以此为基础制定相应预案，经过多年积累已形成一套成熟高效的应对方案。在今年，为了保证服务质量，该公司早在几个月前就开始着手准备双十一备战方案，以应对今年高速增长的业务量。

加人加车加班次 快递公司“三加”备战

湖北顺丰相关负责人向记者介绍，应对双十一，首要就是资源上的储备和投入。

“首先在人员配备上，在双十一之前，湖北顺丰就已经通过招聘快递员、引进临时工等方式补充人员，在双十一期间，将采取一拖一(即快递员亲戚朋友来帮忙)、灵活派遣人员(外包人员)、三线职能团队支援等形式增加2000多名储备人员，保证双十一期间的人手充足。”这位负责人还透露，“包括我们公司的管理岗位人员，在双十一期间，都要下到基层一线帮助快递员进行快件的收取和派送。”

在车辆配备方面，湖北顺丰通过与车辆外包商签订合作协议增加近1000台营运车辆，用于快件干线、支线、接驳等方面的运输。

“以往的时候，我们快递员在晚上6点之后的派送量已经很小了，但是在双十一期间，我们会专门增加一个晚上6点到10点的派送时间段。”湖北顺丰相关负责人表示，公司会在双十一期间为快递员提供补给慰问等多样式的员工关怀，以保障员工在业务高峰期间的正常工作。

“根据以往经验来看，有时候我们的快递员甚至还要工作到9点以后，所以也想通过媒体向广大市民倡议，请理解一下我们的快递员，给他们一个微笑，他们真的非常辛苦。”这位负责人说道。

“剁手党”请注意 13号你们的快递最多

湖北顺丰相关负责人介绍，根据公司进行的业务量预测，今年双十一高峰将会从11月11日持续至11月20日。收件在11月12日将达到顶峰，大客户的收件量同比增幅在26%以上，环比9月份增长136%以上。从12日起逐渐进入派件高峰期，在13日将达到派件峰值，峰值同比去年增长20%以上，环比9月份增长136%以上。

相信很多市民都遇到过快递送来，自己没在家，自己回家，快递员却又去别处送货的情形，很多人都会担心在双十一这样的情况会更加频繁。业内人士介绍，双十一期间，在快递员满负荷运转的情况下，快递公司会增加更多的其他派送途径。

以湖北顺丰为例，目前该公司已投放丰巢快递柜4000余个，开拓签约了400余家合作便利店。当市民不方便接收快递时，可要求快递员将包裹放至最近的快递柜或便利店，以便在最短时间内收取。

业内人士还建议，市民在双十一购物时，应尽量预估快递包裹到达时间，写清地址，避免出现包裹送到单位人却在家里无法收取的情况发生。

同时双十一期间，市民如果有包裹要收取，一定要保持电话畅通，尽量不要拒接或者屏蔽陌生电话，尤其本市号码，以免出现快递员无法联系而不能投递的情况。

另外，市民在双十一如果想往外寄包裹，在不是特别紧急的情况下，建议可以合理避开双十一高峰。同时，由于在双十一期间，人工客服通常都会比较繁忙，市民在快递下单的时候，可以通过顺丰的APP、微信公众号等下单，以节省您的时间。

还需要提醒大家的是，现在邮寄包裹必须实名制，广大市民在邮寄包裹时一定要携带您的本人身份证，以免耽误您的时间。