电梯事故频发，除了人为破坏设备外，还有一部分是电梯本人需要维修的原因，若是小区居民遇到电梯突然停止了运行或高速下坠的情况要冷静，首先按下每一层的按钮，再保持最佳的姿势，等待工作人员的救援，下面来看一下。
你可以利用电梯内的警铃与管理人员联系，随后听从安排等待救援。在报警无效的情况下，可以尝试间歇性的呼救或拍打电梯门，以保持体力。最好靠在电梯墙壁上，并时不时地调整呼吸。切勿强行爬出电梯、仰卧(易导致呼吸困难)、乱碰乱跳。
当电梯急速下坠时，马上把每一层的按钮都按一遍，当紧急电源启动时，电梯会马上停止下坠。头、背部紧贴着电梯内部呈一直线，内部有扶手可紧握扶手，没有扶手可手抱颈避免受伤。此外，还脚尖点地，膝盖弯曲来承受冲力(如下图)。
大部分电梯故障是电梯自身保护功能开启，例如：恶意踹门、装修材料进入电梯、电动车进入电梯、异物卡住电梯、电梯顶部被装修材料捅破等。当电梯满员时，建议退出等待下一趟，电梯关不上或反复开关门，检查一下门口或地坎有没有杂物。
您可以找两个部门来解决：一是找房管部门物业科投诉。二是到技术监督局特行科投诉。
电梯是共有的，共有人可以委托物业单位或其他管理人管理特种设备，受托人履行对设备的管理义务，出现问题承担相应责任。一般在保修期内由开发建设单位负责维修，保修期外由产权人对电梯有部分维护和养护责任。
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