最近一则乘客要求将母乳存放至高铁冰箱的视频引起了人们的讨论，大众的声音是不同意与公用冰箱混用，但冷藏需要的乘客也不是没有办法冷冻，建议乘客自行携带冰包或保温箱，里面放上蓝冰或冰矿泉水，下面来看回复。
不能冷藏。首先高铁上的冷藏箱仅冷藏销售给乘客的饮品，不能与私人用品混用，否则会存在很大的食品安全隐患，出现意外也没法区分责任。其次乘客在购买高铁票时与高铁公司达成协议，铁路公司有安全送乘客直达目的地的义务，但不包括冷冻食品存放，因此高铁不会替旅客保管自带食品。
2020年10月31日晚，一名女网友发布了一篇关于“女子向乘务员请求把母乳放至冰箱冷冻，遭拒”的视频，女子质疑：“有着冰箱放着饮料，放两袋母乳，怎么都不行!”。
11月2日，中国铁路12306热线客服工作人员回复，高铁上的冰箱一般存放贩售的盒饭或饮料，统一宝不按，属于铁路收货使用，目前没有相关规定或章程，因而不对外提供，乘务员拒绝没有问题。
湖南睿邦律师事务所律师也表示，根据乘客与铁路购票时的运输合同，铁路公司只有义务将乘客安全送至目的地，但不包括冷藏食品。药品、母乳都是特殊食品，不应在公共冰箱存放，有交叉感染的风险。
方法一：
可以提供冰淇淋的列车，一般会有冰袋，因此可以咨询一下乘务员，在实际条件允许的情况下可以借给乘客。
方法二：
出门前，超市购买便携式保温箱，冰冻好几瓶矿泉水用毛巾裹上，将药品放入其中，可以顺利运输食品或药品回家。
方法三：
通过“冰包+蓝冰”的方式最便捷。在家乐福的汽车用品区就有冰包、蓝冰卖，其他地方是否有可自行了解。
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