武汉市地铁可投地铁票卡、手机扫码、刷武汉通三种方式进出站，其中手机软件扫码是年轻人喜欢的，不过有人表示为何有时候可以进站但不能出站，有时连进站都不行。对于这个问题，武汉地铁集团官方回复是由于邮寄型号不兼容的原因，下面来看最新消息。
乘客手机扫码无法正常进出站主要原因是手机型号不兼容。虽然能成功生成乘车码，但仍然无法成功进出站。
方式一：
用户可在APP首页中“验证机型”里查看手机型号是否在验证范围内。安卓手机要求，安卓系统版本5.0以上(具体型号看列表)。IOS手机要求，ios系统版泵8.0以上(建议iphone 6以上机型)。
方式二：
也可以尝试以下操作：重新关闭/打开蓝牙→去掉其他蓝牙设备→退出重新登陆“Metro新时代”APP→客服中心BOM更新→清理手机缓存→检查手机网络，关闭wifi。
若乘客尝试以上方法后仍无法正常进站，建议换武汉通、票卡等其他方式乘车。后期武汉地铁集团将进一步优化并完善APP功能，为广大乘客提供优质体验。
从上述可知，不是每款手机都能下载“Metro新时代”APP，使用扫码进出站功能，若是型号不兼容就容易出现进出站困难，耽误上班时间的情况，希望未来该APP可以更加优化好。
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