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五星级酒店脏乱差 武汉酒店没能幸免

时间:2018-11-16 10:30:45来源:whxx浏览: 分享:

在我们的想象中五星级酒店应该是卫生做的特别好住进去让人很安心的那种,但是结果往往不如人意。最近微博大V在全国体验了20家五星级酒店后写了一长篇微博表示对五星级酒店脏乱差的愤慨,大价钱住五星级就是为了良好的环境,没想到还不如人家小宾馆。

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11月14日微博大V“花总丢了金箍棒”曝光近20家五星级连锁酒店卫生乱象的视频引发网友广泛关注

11月14日,微博大V“花总丢了金箍棒”曝光了其在入住的近20家五星级酒店服务员打扫卫生乱象,服务员用客用浴巾、方巾当抹布,擦洗手池、浴室墙面、杯具甚至马桶。14日晚,记者就此事致电在爆料视频中被点名的多家五星级酒店,其中一部分酒店回应,正在核查相关曝光问题。

视频中,喜来登、华尔道夫、王府半岛、宝格丽、文华东方、颐和安缦等顶级酒店纷纷中招,涉及北京、上海、南京、福州、南昌等多个城市。截至目前,该视频播放量达到1600多万,获得超过7万多次转发,6万多个点赞。部分酒店也向公众致歉,表示加强培训卫生标准及管理监督制度。

15日下午,楚天都市报记者采访了“花总丢了金箍棒”本人,详细了解了他曝光此事的前后经过。

武汉超五星酒店也拍到过类似现象

记者:曝光视频发出后,人身安全有没有受到威胁?

花总:暂时还没有,不过我不能继续待在北京,目前正在机场,准备去外地。

记者:您入住过100多家酒店,有没有拍到一些按照相关操作规程严格操作的酒店?

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花总:也有,但是很少,厦门有一家,杭州有一家,都是五星级酒店,服务员有清洗消毒。

记者:您有没有住过湖北武汉的酒店,入住期间有没有发现类似问题?

花总:我去年入住过武昌一家超五星级酒店,发现了同样的问题,不过不是特别严重,也是用浴巾擦杯子,其他问题还好。在拍摄的星级酒店中,这算是司空见惯的现象。当时用的还是以前的设备,画质不是很清楚。

有酒店用洗发水去洗杯具

记者:你怎么想到去曝光五星级酒店乱象?

花总:6年前,我曾曝光某利益集团,担心被报复,为了安全就经常住酒店,逐渐就以酒店为家,我自己也是酒店爱好者。这个视频并没有拍6年,最早去年开始拍摄。当时在南京入住一家酒店,进房间看到清洁大姐用我的浴巾在擦拭杯具,这才决定偷拍,想看看是不是普遍情况。

由于设备不好,去年被发现过两次,挺尴尬的,就中断了几个月。今年想看下情况有没有改善,就换了一款隐蔽摄像头,装在闹钟上开始重新拍摄。结果今年3个月入住的酒店,全部中招。

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记者:拍摄的哪些问题让您触目惊心?

花总:印象最深刻的是,上海某家酒店用洗发水去洗杯具,确实没有意料到。其实,我住的酒店几乎都有问题。浴巾不可以当抹布用,但大部分酒店都这么做了;连把杯子统一消毒处理这种简单的操作,很多酒店都难以做到,用毛巾甚至工服直接擦干。至于用客人毛巾擦拭马桶地板等情况,就更常见了。

记者:当您回放拍下的录像视频时,看到服务员清洁时的画面,是什么心情?

花总:每次回到房间,都会当场看回放。刚开始比较吃惊,想看看更多的酒店是什么情况,到后来看到基本都有问题,就慢慢习惯了。到最后,心情反而变得平静了,因为自己也无可奈何。

要的不是道歉而是具体的整改

记者:您认为高品质的酒店出现卫生乱象问题,原因在哪里?

花总:酒店这么做压缩了成本,降低了服务品质。实际上,行业和酒店内都有相关操作规范,但内部没有执行到位,很明显管理存在漏洞,酒店卫生管理的那根弦断了。

记者:15日中午,北京柏悦酒店发布声明,对此事深表歉意,内部开展彻查,但声称属于“单一事件”,请问您怎么看待酒店这一回应?

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