2020年残疾军人可以通过12036APP线上购票，首次购票须在人工窗口登记信息，第二次就能在APP上直接购票了，购票流程与普通票基本一样，但是可以享受半价优惠，下面我们来看具体的购票车票步骤。
我国持中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证，首次购票需在人工窗口或自主售票机上“优惠资质采集”项目中完善残疾军人证的相关信息，输入验证后，即可刷证进站。
APP中操作：
1、打开12306APP，输入到发站、出发日期，点击“查询车票”，找到所需车次进入。
2、确认订单中，选择【选择乘客】，编辑乘车人信息。添加乘车人里【旅客类型】选”残军”，完成支付购票。
3、全面查看购车信息，进站上车。
注：持有残军证、残警证购票可享受软硬座、卧铺票，动车组一、二等车票票价50%的优惠哦！
“一证”是指有效身份证件，“一APP”就是铁路12306APP，购票后APP上会显示与您本次购票相关所有信息，包括乘车日期、车次、车厢号、候车区域等，APP【购票信息单】都会提醒您。
通过12306APP完成人年身份核验的，购票后可通过APP订单上的动态二维码，在车站自动检票闸机办理进、出站检票手续，再也不用担心拍队取票了。
如果您的行程发生变化，需要退票或改签的，若使用电子支付方式购票且未领取报销凭证，可以直接在12306APP上找到订单“退票”。若使用现金购电子客票或已领取报销凭证的，可先再APP上办理退票，再于180天内到任意火车站完成退款手续，并上交报销凭证。
小编认为：目前12306上的功能越来越丰富了除了新增残军票购票方式，同时还可在线微信、支付宝购票，非常的方便。
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