天然气是大家日常生活中必不可少的一部分，最近这段时间由于武汉市发生了新型冠状病毒感染的肺炎疫情，为了降低疫情扩散的风险，武汉天然气公司从1月31日开始暂停了所有线下服务的营业网点，不过大家可以通过手机充值完成缴费。
为防范疫情扩散，减少燃气客户流动造成的交叉感染风险，市天然气公司从 1 月 31 日起将暂停所有对外服务营业网点的服务，具体方案如下：
1、 现仍营业的 12 家网点全部暂停营业。
2、 缴费类相关业务全部通过线上平台(微信、支付宝)完成。
3、表具故障维修补气类业务，采取现场补气，公司安排人员后台进行 24 小时补气审核。
4、对于表具故障维修后无法现场成功补气的业务，由维修人员紧急开阀处理，确保客户用气，恢复正常后再统一安排处理。
5、公司安排人员电话值班，妥善解决相关诉求。
目前，天然气公司已开通微信和支付宝缴费，市民可在线上缴费后，通过该公司官方微信查找最近的圈存点圈存，完成充值。
武汉市天然气有限公司提醒，市民如较长时间外出，应注意关闭表具尾阀，以防燃气泄漏;离家前最好卸下表具电池，避免表具被锁，重新使用时装上电池即可。
对于用户较为关心的阶梯气量问题，武汉天然气公司还开发上线了账单查询功能。用户进入该公司微信号点击“微营业厅”菜单，选择“户号查询”，可根据所绑定的户号查询所有的历史缴费明细：IC卡表用户会显示充值缴费明细，包括购买气量、金额及充值时间;机械表会按照抄表周期显示账单，包括账期时间、上期读数、本期读数、对应气量及出账金额。除了上诉的功能之外，武汉天然气官方微信公众号还可以查询户号，大家绑定户号以后就可以完成缴费，非常简单便捷。
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