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武汉肺炎 携程预定武汉机票酒店可以免费退改吗

时间:2020-01-21 14:19:37来源:whcmx浏览: 分享:

本来春节应该是全家团聚外出游玩的最佳时间,但是由于武汉新型肺炎的出现,让不少人的出游计划失败了,而现在大家比较关心的是原本预定的机票、酒店、门票等产品是否可以免费退改呢。下面是携程针对武汉肺炎疫情推出退改保障政策:

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一、武汉新型肺炎携程机票酒店门票可以免费退吗

1月21日,针对近期武汉发生的新型冠状病毒肺炎疫情,携程今日在官方微博发布旅客机票、酒店、门票等旅行服务产品的退改保障,具体如下:

携程针对此次疫情推出退改保障政策:

1、被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场(港口)隔离劝返的用户,以及作为密切接触者的同行人,可免费取消携程平台预订的全部产品,损失由携程承担。

2、针对即日起至1月31日春节期间武汉地区酒店、门票、用车订单,携程提供免费取消保障。目前武汉地区多数酒店接受协调,可无损退订;对于无法协调的酒店订单损失,携程将为用户承担。

3、针对公共交通(机票、铁路)的各类订单,目前民航及铁路部门暂未推出针对此次疫情的特殊退改政策,对于有退订需求的用户,携程将竭尽全力与航空公司等产品提供方沟通,为用户协调免费退订或减少损失。

4、携程也将密切关注民航、铁路部门的退订政策变化,及时响应国家相关部门的要求,第一时间为用户提供保障服务。

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二、注意事项

1、如果有感冒症状,外出最好戴上口罩;在人群密集区域打喷嚏、咳嗽前,尽量用纸巾或衣服掩住口鼻。

2、打喷嚏时,不小心接触到呼吸道分泌物,应尽快洗手或擦拭干净。

3、出现发热、呼吸道感染的症状,特别是症状不缓解或持续加重,应及时到正规医疗机构就诊。

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