昨天是2020年春运的第一天，为了方便乘客们进站乘车顺利返乡，上海站推出了国内第一个智慧车站小程序——上海虹桥站。通过这个微信公众号大家可以查询车次信息、座位号、检票口等。除此之外还可以享受导航和老幼病残温馨服务。
2020年1月10日，由上海站和国铁吉讯共同研发的“上海虹桥站”微信小程序正式上线运行，让旅客享受更加“便捷、可靠、高效”的出行服务。目前，“上海虹桥站”微信小程序已具备与电子客票和车站大屏同步信息查询服务、“心尚”爱心服务、温馨导航服务、小红帽搬运预约服务、随身服务台等功能。“上海虹桥站”微信小程序多项智慧服务将助力2020年春运，真正实现掌上问询、智能化自助式出行。
旅客通过以下三种方式，即可快速找到“上海虹桥站”微信小程序，开启春运美好旅途。
第一：打开微信搜一搜，搜索“上海虹桥站”微信小程序;
第二：扫描站内服务台、宣传展架、座椅扶手的小程序二维码;
第三：搜索关注“铁路上海站”微信公众号，点击“智能虹桥”按钮即可体验。
1、线上文字或语音查询
旅客可快捷获取检票口、车站业务办理及公共设施的详细位置等信息。其中，语音查询能够智能识别多地方言，极具人文关怀，也大大提高了问询服务效率。
2、电子客票信息查询
在没有纸质票的情况下，旅客可在“上海虹桥站”微信小程序绑定12306，同步电子客票，快速查询检票口、座位号以及车次信息，方便旅客便捷进站乘车。
3、特别服务
针对老幼病残孕及需要特殊服务的乘客，“上海虹桥站”微信小程序“心尚爱心服务”功能提供优先进站、协助搭乘、便利出站和轮椅担架等线上预约服务，温暖重点旅客的回家路。
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