日常生活中公积金是我们偶尔接触到的事情，例如公积金提取、住房公积金查询、公积金贷等都是比较常见的问题。近日为了更好的服务于广大群众，武汉公积金中心上线了24小时智能客服，全天位的为大家解疑答惑。
11月22日，武汉公积金智能在线咨询平台已成功上线，在线咨询平台上的24小时在线的智能客服机器人，能解答大家各种想问的公积金问题。武汉公积金中心相关负责人介绍，这个可以1周7天24小时不睡觉的虚拟坐席客服人员，名叫鲸鲸，可以提供掌上一对一智能答疑。目前，已经在武汉公积金微信公众号、武汉公积金支付宝生活号、武汉住房公积金官网、武汉住房公积金手机APP和武汉公积金中心新浪官方微博等渠道同步上线。
据了解，以武汉公积金微信公众号为例：首先，在微信搜索“武汉公积金”，关注武汉公积金官方微信公众号;然后，进入“武汉公积金”微信公众号，选择下方“便民服务”栏目中的“在线咨询”即可进入武汉公积金在线智能客服平台，“鲸鲸”就在这里为您答疑。
公积金中心相关负责人介绍，目前公积金智能客服功能还在不断提升中，欢迎大家在线咨询公积金业务来考一考“鲸鲸”;此外，除了“鲸鲸”，还可以通过武汉公积金支付宝生活号、武汉住房公积金官网、武汉住房公积金手机APP和武汉公积金中心新浪官方微博等渠道，进行在线自助咨询。
目前武汉市的公积金中心周末基本上都是不上班的，只有省直分中心和高校分中心开通了周六延时服务，如果周六想要办理公积金相关业务的人员可以前往这两个分中心办理，周六的上班时间为09：00-16:00，而且这两个分中心的业务范围不仅仅局限在这两个区，全市范围内的业务都可以受理。
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