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武汉通充值说明的一些常见问题

时间:2019-10-25 09:20:48来源:whhsr浏览: 分享:

很多人在手机上充值的时候都有这样的疑问,为什么我的手机充不了值?苹果手机能使贴卡充值吗?贴卡时手机没反应等问题,这是很多人都会容易遇到的问题。那么接下来都是手机充值的一些常见问题。

1、苹果手机能使贴卡充值吗?

苹果手机由于目前还未开放NFC功能,因此暂时还不能使用NFC功能读取卡片进行充值。

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2、部分安卓手机为什么没有办法充值?

使用安卓手机充值武汉通,需在充值前确保手机NFC功能已打开;若使用安卓手机,但是提示机型不支持,则表示此机型的NFC功能在对卡片充值时出现了异常,无法进行充值。

3、开启NFC功能后,贴卡时手机没反应?

可能是贴卡位置不对,不同手机NFC模块位置是不同的,一般NFC模块位于手机背部的上方或中间,少数手机会置于背面底部,可在贴卡时将卡上下滑动感应测试。

4、手机充值,扣款成功圈存失败,该如何处理?

重新贴卡进入到原充值界面,点击“选择充值金额”页面中的“充值记录”,可以找到对应的“未完成”的交易,点击该笔未完成的订单明细自行进行退款或补充值。

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5、扣款成功但圈存总是无反应,该如何处理?

这种情况只能由客服人员对该笔交易进行操作确认,需要拨打武汉通客服电话:027-81886666 或在公众号菜单(通卡用户)→(留言专区)留言,客服会及时处理哒。

6、可以用手机充值交通联合卡吗?

目前,武汉交通联合卡仅能在武汉通7个指定客服点充值。(注:“武汉通行”手机客户端为适配交联卡正升级中,待升级完成后即可充值交通联合卡。暂不支持苹果手机和不具备NFC功能的其它类手机。)武汉通行安卓手机客户端是目前唯一的线上充值渠道。目前,“武汉通行”手机客户端为适配交联卡正升级中,用户可提前下载武汉通行APP,待武汉通行APP升级完成后,即可更新使用。(暂不支持苹果手机和不具备NFC功能的其它类手机)。

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