今年湖北新高考，今年将进行首次合格考，就是理化生、政史地里面考三门，考试之前需要在网上报名，很多人都会在报名的时候遇到一些问题，比如说，可能会忘记密码，或者是登录的时候看到自己没有注册学籍，遇到这种意外怎么处理呢？

一、报名遇到意外怎么处理

1、忘记密码了怎么办?

考生忘记密码，请与报名点管理员联系，由县(市、区)教育考试机构管理员或报名点管理员重置密码。

2、登录时系统提示“用户名密码错误”怎么办?

考生应先检查输入的用户名是否准确，如用户名无误，再根据键盘指示灯检查大写字母锁定功能(CapsLock)、数字锁定功能(NumberLock)是否开启，确认输入密码的大小写与设置密码的大小写是否一致。

3、普通高中在校生在学籍系统中未注册学籍怎么办?

普通高中在校生在学籍系统中尚未注册学籍的，学考信息平台将禁止考生以高中在校生身份报名，请及时联系学校学籍管理员完成学籍注册。特别提醒，未注册学籍的普通高中在校生不得以高中生的身份在学籍所在高中学校参加网上报名，只能到户籍所在地教育考试机构先进行资格审查，资格审查合格、取得用户名后方可以社会考生身份报名。

4、普通高中在校生在学籍系统中“姓名、学籍号、身份证号、就读学校、年级”五项信息与本人信息不一致怎么办?

普通高中在校生在学考信息平台中的“姓名、学籍号、身份证号、就读学校、年级”五项信息均从学籍系统中提取，学考信息平台不允许考生修改，如普通高中在校生在学籍系统的这五项信息有误，应及时与学校学籍管理员联系。

5、网上缴费后能否退费?

考生在学考信息平台网上缴费成功且现场签字确认后，所有报考费用均直接进入国库专户。根据有关规定，纳入专户的资金原则上不能退费。因此，请考生在网上缴费前认真核对报考科目和考试类型，确认考试科目、考试类型、单科费用和缴费总额准确无误后再点击“立即付款”按钮。

6、现场签字确认前能否修改报考科目?

考生网上填报信息完成后，确因特殊情况导致报考科目错误的，可在现场确认时向当地教育考试机构提出申请，当地教育考试机构审核同意后可现场修改报考科目。特别提醒，考生报考科目的门数和考试类型不得修改。